Servicio al Cliente
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Servicio al Cliente
Conoce nuestras espectaculares promociones
- Preguntas Frecuentes
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¿Cuáles son los horarios de atención?
Acérquese a nuestras Salas de Venta en los horarios de cada zona.
¿Existen convenios con ciertos bancos para la compra?
Se trabaja con todas las entidades financieras de la plaza y en especial con las alianzas de Banco Estado, Banco Santander Santiago, Banco de Chile y Banco del Desarrollo.
¿Qué debo hacer si quiero hacer consultas al recibir mi departamento?
Contamos con un completo servicio de Postventa dispuesto a ayudarlo. Vea en cada proyecto el contacto para su departamento de Postventa
¿Qué posibilidades de compra ofrecemos nosotros?
·Al contado.
·Con crédito hipotecario.
·Con leasing.
¿Qué requisitos necesito para reservar una vivienda?
Solo debe tener una aprobación de crédito hipotecario y más el 10% de valor de la propiedad.
¿Qué tipo de cliente soy?
·Independiente (requiere 2 años o más de declaraciones o ivas como independiente).
·Dependiente (requiere 1 año de antigüedad laboral, 4 últimas liquidaciones de renta o 6 si es renta variable).
·Jubilado o pensionado (demostrar la liquidación, la edad, más el periodo del crédito no debe superar los 75 años).
·Transportista (requiere declaración jurada de la renta presunta, si la tiene).
·Extranjero (requiere nacionalidad o residencia y acreditar renta ante la embajada para ser reconocida. Crédito con Banco Estado).
·Contado (ser mayor de edad y Rut).Nota 1: Para solicitar crédito lo mínimo es tener condiciones comerciales sin problema y Rut.
Nota 2: Dependiendo del tipo de cliente son los documentos que se solicitan para acceder a un crédito, por ello es necesario entregar la mayor cantidad de información a los ejecutivos de venta para otorgar el servicio de buscar la óptima alternativa de financiamiento.
¿Dónde se envían mis antecedentes?
Puede entregar sus antecedentes directamente al ejecutivo de su banco o bien la inmobiliaria gratuitamente realiza el servicio de recolección de los antecedentes del interesado y busca en las instituciones financieras, la mejor alternativa de financiamiento para que el cliente decida cuál tomar.
¿Cuándo se hace la escritura?
Una vez que es recepcionada municipalmente la vivienda y el cliente es evaluado y aprobado por la institución financiera, se realiza el proceso de redacción de la escritura por parte de los abogados del banco, quienes la efectúan con el documento que manda el banco con los antecedentes finales del crédito. Una vez redactada se envía a notaria para su impresión y se coordina con el cliente e inmobiliaria el día y hora de la comparecencia a la firma por las partes.
¿Cuándo se entrega la vivienda al nuevo propietario?
Una vez revisado los saldos de la forma de pago y de la posterior firma del cliente de la escritura en notaria, el Departamento de Post Venta y el de Operaciones coordinan con el cliente la entrega física de la vivienda.
- Preguntas Frecuentes por Proyecto
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¿Qué equipamiento extra incluyen los proyectos de departamentos?
El proyecto Altos de Vistazul ofrece una vista espectacular, con amplias terrazas, elegante hall de acceso, ascensores, piscina y salas múltiples.
¿Qué equipamiento incluyen los proyectos de casas?
Las casas de los proyectos tienen cerámicos en pisos de baños y cocina, dormitorios alfombrados, ventanales de aluminio, losa de hormigón, ladrillo marca Princesa, Teja, canaletas de aguas lluvias, dormitorio principal con walking closet, aislamiento térmico certificado y ventanas Velux. Además de amplias áreas verdes, acceso a principales vías y excelente ubicación en barrio residencial. Dependiendo de las especificaciones técnicas de cada proyecto.
- Consejos
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Enero-febrero
Es recomendable fumigar en esta época, siempre con una empresa capacitada y certificada.
Marzo-abril-mayo
Prepárese para las lluvias limpiando las tuberías y techumbres. Retire las hojas, limpie las bajadas de agua y preocúpese que las tejas no se hayan movido con el paso del verano.
Junio-julio
Es muy importante ventilar los calores húmedos que provocan las estufas a gas. Al usarlas en la noche durante el invierno, se debe ventilar el hogar por la mañana para evitar que la humedad descascare pinturas y despegue papeles murales.
Agosto-septiembre
Se asoma el sol y se puede comenzar a pintar la casa. Con la primavera los colores se secan más rápido y relucen mejor.
Octubre, noviembre, diciembre
Pinte sus rejas aprovechando la ausencia de humedad en el ambiente.
Cada 6 meses-1 año
·Revise el calefón. Este aparato requiere limpieza para un buen funcionamiento.
·Revise la parte de abajo del desagüe de lavamanos y lavaplatos, para evitar el acumulamiento de comida o elementos que pudieron caer.
·Chequear que las cajas eléctricas del patio no tengan humedad.
Si hace una ampliación, preocúpese de que esté inscrita en la municipalidad. - Manual de Mantención
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En este Manual encontrará algunos aspectos relacionados con la mantención general de su vivienda y de las medidas preventivas que debe considerar para obtener un máximo bienestar y prolongación de su vida útil.
- Postventa
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Para Inmobiliaria Valle Blanco tanto como para ECASA, es fundamental que cada propietario se sienta satisfecho con su nueva vivienda, sabiendo que estamos presentes en todos los pasos de su compra y por supuesto, después de ésta. Por eso existe nuestro departamento de Postventa.
En las construcciones de edificios se pueden presentar en algunas oportunidades, ciertas alteraciones o anomalías ocultas. Nuestro departamento de Postventa se preocupa de detectar este tipo de problemas junto al nuevo propietario, al momento de entrega del inmueble o durante el período de Garantía, así como de solucionarlos eficientemente y en un tiempo breve, con el fin de entregar la residencia en condiciones óptimas.
Durante el desarrollo de cada proceso, nuestro departamento de Postventa se encarga de asesorar al cliente en los cuidados básicos que su hogar requiere para permanecer en buen estado. Es importante recalcar que nuestro equipo de Postventa no se hace responsable de posibles malos usos de las instalaciones de la propiedad, así como tampoco por ampliaciones hechas por el propietario después de haberla recibido. Sólo se responsabiliza por las observaciones establecidas en la entrega de ésta.
- Bancos con Convenio
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Operamos con todas las entidades financieras de país.